一.退換貨服務

每件衣服都是為您專門打造。一下兩種情況下，我們為您竭誠提供退換貨服務 （確保產品包裝完好無破損、無臟污、無水洗；吊牌、合格證完整掛在產品上）：

1 . 產品存在生產質量問題
2 . 產品與訂單信息不一致：凱爾曼客服將全程協助您進行退換貨工作，歡迎撥打客服熱線400-8862-566或直接聯系您的定制顧問
3 . 若非消費者自身原因造成的修改我們將為您提供報銷寄回費用。由消費者自主確定的個性化選項（比如領型、袖型、袖子、衣袋等）不在修改范圍內。

二.售后細則

1 . 尊享私人定制服務：

① 享有一對一私人定制服務，包括全程上門量體、咨詢，訂單跟蹤及修改、退換服務。目前僅針對深圳地區定制西裝免費上門，其他情況請致電聯系客服熱線。 ② 關于送貨上門，凱爾曼將會為每位西裝私人訂制客戶提供專人送貨上門服務。收到貨品后請仔細檢驗是否為您定制之貨品，并立即試穿，如果由任何問題和疑 問請立即與品牌官方電話或您的私人定制顧問聯系。

2 . 關于修改：

由于客觀原因限制，第一次量體數據有可能無法達到百分百合體。 但凱爾曼承諾，在您收到衣服之后，您在產品的使用、穿著、過程中如有任何問題請立即與品牌官方電話或您的定制顧問聯系， 如果發現存在尺寸不適合的問題，凱爾曼會盡力為您提供免費修改服務。
① 凱爾曼將為您提供一年免費修改，終生免燙服務。
② 由消費者自主確定的個性化選項（如領型、袖型、繡字、衣袋等）不在修改范圍內。
③ 由于客戶自身體型發生變化導致產品尺寸不合適（如懷 孕、健身等）不在修改范圍。
④ 以下情況恕無法提供修改服務：因洗滌、熨燙等使用、保養方法不當造成的產品損壞或變形；人為或其他因素損壞（如寵物撕晈、被尖銳鉤扯等）；衣 服已經經過自行修改的。
⑤ 收到的產品確實是事先預約好的款式面料，但和自己想象中不一樣，不在免費修改及重做范圍。
⑥ 正常的面料特性，如純棉面料抗皺性較差，羊毛、羊絨面料易起毛球等，不接受退貨退款及重做，但凱爾曼提供免費熨燙服務